Jag har betalat, men mitt abonnemang fungerar inte

Kan du se i banken att ditt abonnemang hos Saphe är betalt, men det ändå inte fungerar? Det kan finnas flera orsaker. Gå igenom punkterna nedan.

Är du inloggad med rätt e-post?

1. Öppna Saphe Link-appen: Meny > tryck på namnet högst upp i menyn.
2. Kontrollera vilken e-post som står där.
3. Om det är en annan e-post än den som ditt abonnemang är kopplat till, välj "Logga ut".
4. Logga sedan in med rätt e-post.

Har en annan Saphe-enhet tagit över abonnemanget?

Så här kontrollerar du vilken enhet som är kopplad till ditt abonnemang:

1. Öppna Saphe Link-appen.
2. Tryck på "Meny".
3. Tryck på abonnemanget.
4. Här kan du se vilken enhet som är kopplad.

Så här flyttar du abonnemanget till rätt enhet

1. Öppna Saphe Link-appen.
2. Gå till menyalternativet "Enheter".
3. Välj den enhet du vill flytta abonnemanget till.
4. Tryck på "Lås upp enhet".
5. Tryck på "Välj" under "Hantera licenser".
6. Välj det abonnemang du vill flytta och tryck på "Byt ut".
7. Ett fönster visas nu där du återigen väljer "Byt ut".
8. Avsluta flytten genom att trycka på "Kom igång".
9. Ditt abonnemang är nu flyttat och du kan börja använda den nya Saphe-enheten.