Jag har blivit debiterad två gånger för min prenumeration – så här får du en återbetalning

Om du av misstag har blivit debiterad två gånger för din prenumeration hos Saphe, ber vi om ursäkt för besväret. Denna artikel förklarar vad som händer med den extra betalningen, när du kan förvänta dig din återbetalning och vad du själv kan göra för att undvika dubbla betalningar framöver.

Så här får du återbetalning för den extra betalningen

Kontakta vår kundsupport så hanterar vi ditt ärende och ser till att återbetala det extra belopp du har blivit debiterad. Du hittar kontaktuppgifterna längre ner i artikeln. Beloppet återförs till det kreditkort eller betalningsmedel du använde vid betalningen.

När kan jag förvänta mig återbetalningen?

Återbetalningen genomförs vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar och återförs till det kreditkort eller betalningsmedel du ursprungligen betalade med.

Observera: Själva bokföringen hos din bank kan ta några extra dagar, beroende på din bank.

Så här kontaktar du vår support

Om återbetalningen inte har mottagits inom 5–7 arbetsdagar, eller om du har andra frågor om betalningar och prenumerationer, är du välkommen att kontakta vår kundsupport. Vi hjälper dig snabbt och effektivt.

• E-post: support@saphe.dk
• Telefon: +45 42 90 33 11

Så här undviker du dubbla betalningar

För att undvika dubbla betalningar rekommenderar vi att du regelbundet kontrollerar dina prenumerationer och betalningsuppgifter.

Om du är osäker hjälper vår support gärna till att gå igenom dina prenumerationer.