Jeg har betalt, men abonnementet mitt fungerer ikke

Kan du se i banken at abonnementet ditt hos Saphe er betalt, men det likevel ikke fungerer? Det kan være flere årsaker. Gå gjennom punktene nedenfor.

Er du logget inn med riktig e-post?

1. Åpne Saphe Link-appen: Meny > trykk på navnet øverst i menyen.
2. Sjekk hvilken e-post som står.
3. Hvis det er en annen e-post enn den abonnementet ditt er knyttet til, velg "Logg ut".
4. Logg deretter inn med riktig e-post.

Har en annen Saphe-enhet overtatt abonnementet?

Slik sjekker du hvilken enhet som er knyttet til abonnementet ditt:

1. Åpne Saphe Link-appen.
2. Trykk på "Meny".
3. Trykk på abonnementet.
4. Her kan du se hvilken enhet som er knyttet til abonnementet.

Slik flytter du abonnementet til riktig enhet

1. Åpne Saphe Link-appen.
2. Gå til menypunktet "Enheter".
3. Velg den enheten du vil flytte abonnementet til.
4. Trykk på "Lås opp enhet".
5. Trykk på "Velg" under "Administrer lisenser".
6. Velg abonnementet du vil flytte, og trykk på "Bytt".
7. Det kommer nå opp et vindu hvor du igjen velger "Bytt".
8. Avslutt flyttingen ved å trykke på "Kom i gang".
9. Abonnementet ditt er nå flyttet, og du kan begynne å bruke den nye Saphe-enheten.