Jeg har blitt trukket to ganger for abonnementet mitt – slik får du refusjon

Hvis du ved en feil har blitt belastet to ganger for abonnementet ditt hos Saphe, beklager vi ulempen. Denne artikkelen forklarer hva som skjer med den ekstra betalingen, når du kan forvente refusjonen, og hva du selv kan gjøre for å unngå dobbel betaling i fremtiden.

Slik får du refusjon for den ekstra betalingen

Kontakt vår kundesupport, så behandler vi saken din og sørger for å refundere det ekstra beløpet du har blitt belastet. Du finner kontaktinformasjonen lenger ned i artikkelen. Beløpet tilbakeføres til det kredittkortet eller betalingsmiddelet du brukte ved betalingen.

Når kan jeg forvente refusjonen?

Refusjonen gjennomføres vanligvis innen 5–7 virkedager og tilbakeføres til det kredittkortet eller betalingsmiddelet du opprinnelig betalte med.

Merk: Selve bokføringen hos banken din kan ta noen ekstra dager, avhengig av din bank.

Slik kontakter du vår support

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 5–7 virkedager, eller hvis du har andre spørsmål om betalinger og abonnementer, er du velkommen til å kontakte vår kundesupport. Vi hjelper deg raskt og effektivt.

• E-post: support@saphe.dk
• Telefon: +45 42 90 33 11

Slik unngår du dobbel betaling

For å unngå dobbel betaling anbefaler vi at du jevnlig sjekker abonnementene og betalingsinformasjonen din.

Er du i tvil, hjelper vår support gjerne med å gå gjennom abonnementene dine.