Ho pagato, ma il mio abbonamento non funziona

Puoi vedere dalla banca che il tuo abbonamento con Saphe è stato pagato, ma comunque non funziona? Ci possono essere diverse ragioni. Controlla i punti qui sotto.

Hai effettuato l'accesso con l'email corretta?

1. Apri l'app Saphe Link: Menu > tocca il nome in alto nel menu.
2. Controlla quale email è indicata.
3. Se è un'email diversa da quella associata al tuo abbonamento, seleziona "Disconnetti".
4. Quindi accedi con l'email corretta.

Un altro dispositivo Saphe ha preso in carico l'abbonamento?

Ecco come verificare quale dispositivo è associato al tuo abbonamento:

1. Apri l'app Saphe Link.
2. Tocca "Menu".
3. Tocca l'abbonamento.
4. Qui puoi vedere quale dispositivo è associato.

Come trasferire l'abbonamento al dispositivo corretto

1. Apri l'app Saphe Link.
2. Vai alla voce di menu "Dispositivi".
3. Seleziona il dispositivo a cui vuoi trasferire l'abbonamento.
4. Tocca "Sblocca dispositivo".
5. Tocca "Seleziona" sotto "Gestisci licenze".
6. Seleziona l'abbonamento che vuoi trasferire e tocca "Sostituisci".
7. Ora apparirà una finestra in cui selezionerai nuovamente "Sostituisci".
8. Completa il trasferimento toccando "Inizia".
9. Il tuo abbonamento è ora trasferito e puoi iniziare a usare il nuovo dispositivo Saphe.