Jeg har betalt, men mit abonnement virker ikke

Kan du se i banken, at dit abonnement hos Saphe er betalt, men det virker stadig ikke? Der kan være flere grunde til det. Tag et kig på punkterne herunder.

Er du logget ind med den rigtige mail?

1. Åbn Saphe Link-appen: Menu > tryk på navnet øverst i menuen.
2. Tjek, hvilken mail der står.
3. Hvis det er en anden mail end den, dit abonnement er tilknyttet, så vælg "Log ud".
4. Log derefter ind med den korrekte mail.

Har en anden Saphe-enhed overtaget abonnementet?

Sådan kan du tjekke, hvilken enhed der er tilknyttet dit abonnement:

1. Åbn Saphe Link-appen.
2. Tryk på "Menu".
3. Tryk på abonnementet.
4. Her kan du se, hvilken enhed der er tilknyttet.

Sådan flytter du abonnementet til den rigtige enhed

1. Åbn Saphe Link-appen.
2. Gå til menupunktet "Enheder".
3. Vælg den enhed, du vil flytte abonnementet til.
4. Tryk på "Lås enhed op".
5. Tryk på "Vælg" under "Administrer licenser".
6. Vælg det abonnement, du vil flytte, og tryk på "Udskift".
7. Der kommer nu et vindue frem, hvor du igen vælger "Udskift".
8. Afslut flytningen ved at trykke på "Kom i gang".
9. Dit abonnement er nu flyttet, og du kan begynde at bruge den nye Saphe-enhed.