Wenn Sie Probleme mit Ihrem Saphe Drive Pro haben, finden Sie hier eine Übersicht über die häufigsten Probleme und deren Lösungen. Sollte Ihr Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@saphe.dk oder rufen Sie uns an unter 42 90 33 11.
Inhaltsverzeichnis:
- Neustart Saphe Drive Pro
- Firmware-Update durchführen
- Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display meines Saphe Drive Pro
- Mein Saphe Drive Pro zeigt nur einen schwarzen Bildschirm
Saphe Drive Pro erscheint nicht unter Andere Geräte
- Neuinstallation der Saphe Link App
Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen
Saphe Drive Pro erscheint nicht unter Andere Geräte
- Neuinstallation der Saphe Link App
Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen
Lösungen für Saphe Drive Pro
Neustart Saphe Drive Pro
1. Halten Sie die rote Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
2. Das Bluetooth-Symbol beginnt auf dem Display zu blinken.
3. Das Gerät wird erneut in der Saphe Link App verbunden.
Firmware-Update durchführen
1. Schließen Sie den Saphe Drive Pro an das Ladegerät an.
2. Halten Sie die rote und blaue Taste gleichzeitig etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display.
4. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.
5. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.
6. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.
7. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Pro automatisch wieder.
8. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin aufzuladen.
Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display meines Saphe Drive Pro
1. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.
2. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.
3. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.
4. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Pro automatisch wieder.
5. Lassen Sie das Gerät nach dem Update weiterhin am Ladegerät.
Mein Saphe Drive Pro zeigt nur einen schwarzen Bildschirm
Wenn Ihr Saphe Drive Pro nur einen schwarzen Bildschirm anzeigt, selbst wenn Sie ihn an ein Ladegerät anschließen, könnte dies daran liegen, dass ein Geräte-Update durchgeführt werden muss.
1. Schließen Sie den Saphe Drive Pro an das Ladegerät an.
2. Halten Sie die rote und blaue Taste gleichzeitig etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display.
4. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.
5. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.
6. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.
7. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Pro automatisch wieder.
8. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin aufzuladen.
Lösungen für iPhone
Saphe Drive Pro erscheint nicht unter Andere Geräte
Deaktiver/Aktiver Bluetooth
1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Navigieren Sie zu Bluetooth
3. Deaktivieren Sie Bluetooth für etwa 15 Sekunden und aktivieren Sie es dann erneut.
4. Ihr Gerät sollte nun unter Andere Geräte angezeigt werden.
Neuinstallation der Saphe Link App
In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen:
1. Löschen Sie die Saphe Link App von Ihrem Gerät.
2. Starten Sie Ihr iPhone neu:
- Drücken Sie die Lauter-Taste, dann die Leiser-Taste und halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis das Gerät sich ausschaltet. Wischen Sie NICHT, um das Gerät auszuschalten.
3. Schalten Sie Ihr iPhone wieder ein und laden Sie die Saphe Link App erneut herunter.
4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie den Saphe Drive Pro erneut.
Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen
Die Saphe Link App kann Ihren Standort nicht finden oder Ihre Geschwindigkeit wird ungenau angezeigt. Eine Lösung könnte sein, die Standortdaten zurückzusetzen.
1. Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen.
2. Wählen Sie Zurücksetzen (NICHT "Alle Inhalte und Einstellungen löschen").
3. Wählen Sie Standort & Datenschutz zurücksetzen.
4. Geben Sie Ihren Passcode ein, falls erforderlich, und bestätigen Sie.
5. Starten Sie Ihr iPhone neu und öffnen Sie die Saphe Link App.
6. Erlauben Sie der App die Nutzung von Bluetooth und Standort.
Sie können Ihr iPhone jetzt neu starten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sehen Sie oben, wie das funktioniert. Anschließend öffnen Sie die Saphe Link App und erlauben erneut die Nutzung von Bluetooth.
1. Öffnen Sie erneut die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Gehen Sie zu Apps.
3. Wählen Sie Saphe Link aus.
4. Tippen Sie auf Standort und setzen Sie die Einstellung auf Immer erlauben.
Lösungen für Android
Saphe Drive Pro erscheint nicht unter Unbekannte Geräte
Deaktiver/Aktiver Bluetooth
1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Navigieren Sie zu Bluetooth
3. Deaktivieren Sie Bluetooth für etwa 15 Sekunden und aktivieren Sie es dann erneut.
4. Ihr Gerät sollte nun unter Andere Geräte angezeigt werden.
Neuinstallation der Saphe Link App
In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen:
1. Löschen Sie die Saphe Link App von Ihrem Handy.
2. Starten Sie Ihr Android-Gerät neu.
3. Laden Sie die Saphe Link App erneut herunter.
4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie den Saphe Drive Pro erneut.
Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen
Die Saphe Link-App kann deinen Standort nicht ermitteln oder deine Geschwindigkeit wird ungenau angezeigt. Eine mögliche Lösung ist, die Standortdienste zurückzusetzen.
Normalerweise nutzen wir keine Drittanbieter-Apps, aber in diesem Fall machen wir eine Ausnahme, da es sonst schwierig oder unmöglich sein kann, das GPS auf einem Android-Gerät zu korrigieren.
1. Öffne den Google Play Store.
2. Suche nach GPS Status & Toolbox und installiere die App.
3. Öffne die App, sobald die Installation abgeschlossen ist.
4. Du wirst gefragt, ob die App das GPS nutzen darf. Tippe auf Immer erlauben – du kannst dies später ändern oder die App deinstallieren.
5. Öffne das Menü, indem du von der linken Seite des Bildschirms zur Mitte wischst.
6. Tippe auf A-GPS-Zustand verwalten.
7. Tippe auf Zurücksetzen – warte, während die App das GPS deines Telefons zurücksetzt.
8. Starte dein Telefon neu.
Falls die App nicht installiert werden kann:
1. Öffne Google Maps.
2. Tippe auf den blauen Punkt, der deine aktuelle Position anzeigt.
3. Wähle Kalibrieren und folge den Anweisungen.
4. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um dich umzusehen und den Bereich zu scannen.
5. Starte dein Gerät neu.
Lösungen für Saphe Drive Pro
Neustart Saphe Drive Pro
1. Halten Sie die rote Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
2. Das Bluetooth-Symbol beginnt auf dem Display zu blinken.
3. Das Gerät wird erneut in der Saphe Link App verbunden.
Firmware-Update durchführen
1. Schließen Sie den Saphe Drive Pro an das Ladegerät an.
2. Halten Sie die rote und blaue Taste gleichzeitig etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display.
4. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.
5. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.
6. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.
7. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Pro automatisch wieder.
8. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin aufzuladen.
Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display meines Saphe Drive Pro
1. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.
2. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.
3. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.
4. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Pro automatisch wieder.
5. Lassen Sie das Gerät nach dem Update weiterhin am Ladegerät.
Mein Saphe Drive Pro zeigt nur einen schwarzen Bildschirm
Wenn Ihr Saphe Drive Pro nur einen schwarzen Bildschirm anzeigt, selbst wenn Sie ihn an ein Ladegerät anschließen, könnte dies daran liegen, dass ein Geräte-Update durchgeführt werden muss.
1. Schließen Sie den Saphe Drive Pro an das Ladegerät an.
2. Halten Sie die rote und blaue Taste gleichzeitig etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display.
4. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.
5. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.
6. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.
7. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Pro automatisch wieder.
8. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin aufzuladen.
Lösungen für iPhone
Saphe Drive Pro erscheint nicht unter Andere Geräte
Deaktiver/Aktiver Bluetooth
1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Navigieren Sie zu Bluetooth
3. Deaktivieren Sie Bluetooth für etwa 15 Sekunden und aktivieren Sie es dann erneut.
4. Ihr Gerät sollte nun unter Andere Geräte angezeigt werden.
Neuinstallation der Saphe Link App
In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen:
1. Löschen Sie die Saphe Link App von Ihrem Gerät.
2. Starten Sie Ihr iPhone neu:
- Drücken Sie die Lauter-Taste, dann die Leiser-Taste und halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis das Gerät sich ausschaltet. Wischen Sie NICHT, um das Gerät auszuschalten.
3. Schalten Sie Ihr iPhone wieder ein und laden Sie die Saphe Link App erneut herunter.
4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie den Saphe Drive Pro erneut.
Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen
Die Saphe Link App kann Ihren Standort nicht finden oder Ihre Geschwindigkeit wird ungenau angezeigt. Eine Lösung könnte sein, die Standortdaten zurückzusetzen.
1. Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen.
2. Wählen Sie Zurücksetzen (NICHT "Alle Inhalte und Einstellungen löschen").
3. Wählen Sie Standort & Datenschutz zurücksetzen.
4. Geben Sie Ihren Passcode ein, falls erforderlich, und bestätigen Sie.
5. Starten Sie Ihr iPhone neu und öffnen Sie die Saphe Link App.
6. Erlauben Sie der App die Nutzung von Bluetooth und Standort.
Sie können Ihr iPhone jetzt neu starten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sehen Sie oben, wie das funktioniert. Anschließend öffnen Sie die Saphe Link App und erlauben erneut die Nutzung von Bluetooth.
1. Öffnen Sie erneut die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Gehen Sie zu Apps.
3. Wählen Sie Saphe Link aus.
4. Tippen Sie auf Standort und setzen Sie die Einstellung auf Immer erlauben.
Lösungen für Android
Saphe Drive Pro erscheint nicht unter Unbekannte Geräte
Deaktiver/Aktiver Bluetooth
1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Navigieren Sie zu Bluetooth
3. Deaktivieren Sie Bluetooth für etwa 15 Sekunden und aktivieren Sie es dann erneut.
4. Ihr Gerät sollte nun unter Andere Geräte angezeigt werden.
Neuinstallation der Saphe Link App
In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen:
1. Löschen Sie die Saphe Link App von Ihrem Handy.
2. Starten Sie Ihr Android-Gerät neu.
3. Laden Sie die Saphe Link App erneut herunter.
4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie den Saphe Drive Pro erneut.
Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen
Die Saphe Link-App kann deinen Standort nicht ermitteln oder deine Geschwindigkeit wird ungenau angezeigt. Eine mögliche Lösung ist, die Standortdienste zurückzusetzen.
Normalerweise nutzen wir keine Drittanbieter-Apps, aber in diesem Fall machen wir eine Ausnahme, da es sonst schwierig oder unmöglich sein kann, das GPS auf einem Android-Gerät zu korrigieren.
1. Öffne den Google Play Store.
2. Suche nach GPS Status & Toolbox und installiere die App.
3. Öffne die App, sobald die Installation abgeschlossen ist.
4. Du wirst gefragt, ob die App das GPS nutzen darf. Tippe auf Immer erlauben – du kannst dies später ändern oder die App deinstallieren.
5. Öffne das Menü, indem du von der linken Seite des Bildschirms zur Mitte wischst.
6. Tippe auf A-GPS-Zustand verwalten.
7. Tippe auf Zurücksetzen – warte, während die App das GPS deines Telefons zurücksetzt.
8. Starte dein Telefon neu.
Falls die App nicht installiert werden kann:
1. Öffne Google Maps.
2. Tippe auf den blauen Punkt, der deine aktuelle Position anzeigt.
3. Wähle Kalibrieren und folge den Anweisungen.
4. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um dich umzusehen und den Bereich zu scannen.
5. Starte dein Gerät neu.
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