Har du fått en bekräftelsekod utan att ha bett om det

Vi har identifierat misstänkt inloggningsaktivitet riktad mot våra kunders konton och agerar proaktivt för att skydda er.

Som en del av våra säkerhetsåtgärder har vi tillfälligt inaktiverat inloggning med e-post. Under tiden kan ni fortsätta att logga in säkert via Google eller Apple ID.

Vi beklagar besväret och arbetar för att säkerställa att alla inloggningsalternativ är fullt skyddade innan de återställs.

Har du fått ett e-postmeddelande med en bekräftelsekod utan att själv ha försökt logga in? Då är du inte ensam – och det finns inget att oroa sig för. Här förklarar vi vad som har hänt och vad du eventuellt kan göra.

Vad har hänt?

Under den senaste tiden har vi sett ett antal automatiska försök att logga in på vår tjänst med slumpmässiga e-postadresser. Det är tyvärr något som de flesta onlinetjänster upplever då och då.
Om din e-postadress var en av dem som försöktes användas har vårt system automatiskt skickat en bekräftelsekod till dig. Det är förklaringen till att du fått en kod som du inte själv har bett om.

Är mitt konto i fara?

Nej. Att du mottog koden är faktiskt ett tecken på att säkerheten fungerar som den ska.
För att komma in på ditt konto måste man både känna till ditt lösenord och ha tillgång till den bekräftelsekod vi skickar. Koden skickas endast till dig – till din e-postadress. Så länge ingen annan har tillgång till din inkorg kan ingen använda koden för att logga in.
Med andra ord: Att koden hamnade hos dig och inte hos den som försökte logga in är bevis på att skyddet fungerar.

Vad ska jag göra?

Du behöver inte göra något. Du kan lugnt radera e-postmeddelandet och ignorera koden.
Du ska bara agera om du också upplever något av följande:
Du plötsligt inte kan logga in på ditt konto
Du får meddelanden om ändringar på ditt konto som du inte själv har gjort.
Om det händer, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig vidare.

Ett gott råd oavsett

Även om inget har hänt med ditt konto är det alltid en god vana att använda ett unikt lösenord som du inte återanvänder på andra tjänster. Använder du samma lösenord på flera ställen kan det vara ett bra tillfälle att byta det – men det är inte brådskande på grund av detta.

Fortfarande osäker?

Är du osäker eller har du upplevt något som inte stämmer med beskrivningen ovan är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är redo att hjälpa till.