Problem med anslutning till Saphe-servern

Om du upplever att din Saphe- eller Saphe Link-app inte fungerar kan det bero på att du saknar anslutning till Saphe-servern. Den här artikeln visar hur du kontrollerar anslutningen och löser de vanligaste orsakerna.

Kontrollera om du har anslutning till Saphe-servern

1. Öppna Saphe Link-appen.
2. Tryck på "Meny".
3. Tryck på "Status och behörigheter".
4. Hitta "Saphe-server", och se om den är markerad med en grön bock eller ett rött kryss.

Om den är markerad med en grön bock har du anslutning. Är den röd, följ stegen nedan.

Min Saphe-server är röd

Det kan bero på flera saker. Oftast är Saphe-servern röd om din telefon inte har en bra, stabil nätverksanslutning.

Kontrollera din internetanslutning

Om du sitter i bilen nära ditt hem och ser att din telefon växlar mellan wifi och mobildata kan du med fördel stänga av wifi och endast använda mobildata.

VPN och antivirus

VPN och antivirus kan påverka Saphe negativt eftersom de kan blockera anslutningen.

• Försök att stänga av dessa funktioner helt.
• Alternativt kan du vitlista Saphe Link-appen i din VPN- eller antivirusapp. På så sätt ger du tillåtelse för att Saphe ska fungera utanför deras system.