Problemer med tilkobling til Saphe-serveren

Hvis du opplever at Saphe- eller Saphe Link-appen din ikke fungerer, kan det skyldes manglende tilkobling til Saphe-serveren. Denne artikkelen viser hvordan du sjekker tilkoblingen og løser de vanligste årsakene.

Sjekk om du har tilkobling til Saphe-serveren

1. Åpne Saphe Link-appen.
2. Trykk på "Meny".
3. Trykk på "Status og tillatelser".
4. Finn "Saphe server", og se om den er merket med et grønt hake eller et rødt kryss.

Er den merket med et grønt hake, har du tilkobling. Er den rød, følg trinnene nedenfor.

Min Saphe-server er rød

Det kan skyldes flere ting. Ofte er Saphe-serveren rød hvis telefonen din ikke har en god, stabil tilkobling til nettet.

Sjekk internettforbindelsen din

Hvis du sitter i bilen nær hjemmet ditt og ser at telefonen din veksler mellom wifi og data, kan du med fordel slå av wifi og kun bruke data.

VPN og antivirus

VPN og antivirus kan påvirke Saphe negativt, da de kan blokkere tilkoblingen.

• Prøv å slå av disse funksjonene helt.
• Alternativt kan du hviteliste Saphe Link-appen i VPN- eller antivirus-appen din. På den måten gir du tillatelse til at Saphe kan fungere utenom deres systemer.