Jeg har fått en bekreftelseskode jeg ikke har bedt om

Har du mottatt en e-post med en bekreftelseskode uten å ha forsøkt å logge inn selv? Da er du ikke alene – og det er ingenting å bekymre seg for. Her forklarer vi hva som har skjedd, og hva du eventuelt kan gjøre.

Hva har skjedd?

Den siste tiden har vi sett en rekke automatiske forsøk på å logge inn på vår tjeneste med tilfeldige e-postadresser. Dette er dessverre noe de fleste nettjenester opplever fra tid til annen.
Hvis e-postadressen din var blant dem som ble forsøkt brukt, har vårt system automatisk sendt deg en bekreftelseskode. Det er forklaringen på at du har fått en kode du ikke selv har bedt om.

Er kontoen min i fare?

Nei. At du mottok koden er faktisk et tegn på at sikkerheten fungerer som den skal.
For å komme inn på kontoen din må man både kjenne passordet ditt og ha tilgang til bekreftelseskoden vi sender. Koden sendes kun til deg – til din e-postadresse. Så lenge ingen andre har tilgang til innboksen din, kan ingen bruke koden til å logge inn.
Med andre ord: At koden havnet hos deg og ikke hos den som forsøkte å logge inn, er bevis på at beskyttelsen fungerer.

Hva skal jeg gjøre?

Du trenger ikke å gjøre noe. Du kan trygt slette e-posten og ignorere koden.
Du skal kun reagere hvis du også opplever ett av følgende:
Du plutselig ikke kan logge inn på kontoen din med ditt vanlige passord.
Du mottar meldinger om endringer på kontoen din som du ikke har gjort selv.
Hvis det skjer, ta kontakt med oss umiddelbart, så hjelper vi deg videre.

Et godt råd uansett

Selv om det ikke har skjedd noe med kontoen din, er det alltid en god vane å bruke et unikt passord som du ikke gjenbruker på andre tjenester. Bruker du samme passord flere steder, kan dette være en god anledning til å bytte det – men det haster ikke på grunn av dette.

Fortsatt i tvil?

Er du usikker, eller har du opplevd noe som ikke stemmer med beskrivelsen ovenfor, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi er klare til å hjelpe.