Problemi di connessione al server Saphe

Se riscontri che la tua app Saphe o Saphe Link non funziona, potrebbe essere dovuto a una mancanza di connessione al server Saphe. Questo articolo mostra come verificare la connessione e risolvere le cause più comuni.

Verifica se sei connesso al server Saphe

1. Apri l'app Saphe Link.
2. Tocca "Menu".
3. Tocca "Stato e autorizzazioni".
4. Trova "Server Saphe" e verifica se è contrassegnato con un segno di spunta verde o una croce rossa.

Se è contrassegnato con un segno di spunta verde, sei connesso. Se è rosso, segui i passaggi seguenti.

Il mio server Saphe è rosso

Può dipendere da diversi fattori. Spesso il server Saphe è rosso se il tuo telefono non ha una connessione di rete buona e stabile.

Controlla la tua connessione internet

Se sei in auto vicino a casa e vedi che il telefono passa tra wifi e dati, puoi disattivare il wifi e usare solo i dati mobili.

VPN e antivirus

VPN e antivirus possono influire negativamente su Saphe, poiché potrebbero bloccare la connessione.

• Prova a disattivare completamente queste funzioni.
• In alternativa, puoi inserire l'app Saphe Link nella whitelist all'interno della tua app VPN o antivirus. In questo modo concedi il permesso a Saphe di funzionare bypassando i loro sistemi.