Ho ricevuto un codice di conferma che non ho richiesto

Hai ricevuto un'email con un codice di conferma senza aver tentato di effettuare l'accesso? Non sei solo – e non c'è nulla di cui preoccuparsi. Qui ti spieghiamo cosa è successo e cosa potresti eventualmente fare.

Cosa è successo?

Negli ultimi tempi abbiamo visto una serie di tentativi automatici di accesso al nostro servizio con indirizzi email casuali. Purtroppo, è qualcosa che la maggior parte dei servizi online sperimenta di tanto in tanto.
Se il tuo indirizzo email è stato uno di quelli tentati, il nostro sistema ti ha automaticamente inviato un codice di conferma. Questa è la spiegazione del perché hai ricevuto un codice che non hai richiesto.

Il mio account è a rischio?

No. Il fatto che tu abbia ricevuto il codice è in realtà un segno che la sicurezza funziona come dovrebbe.
Per accedere al tuo account è necessario sia conoscere la tua password sia avere accesso al codice di conferma che inviamo. Il codice viene inviato solo a te – al tuo indirizzo email. Finché nessun altro ha accesso alla tua casella di posta, nessuno può usare il codice per accedere.
In altre parole: il fatto che il codice sia arrivato a te e non a chi ha tentato l'accesso è la prova che la protezione funziona.

Cosa devo fare?

Non devi fare nulla. Puoi tranquillamente eliminare l'email e ignorare il codice.
Devi intervenire solo se si verifica uno dei seguenti casi:
Improvvisamente non riesci più ad accedere al tuo account con la tua solita password.
Ricevi notifiche di modifiche al tuo account che non hai effettuato tu.
Se succede, contattaci immediatamente e ti aiuteremo.

Un buon consiglio in ogni caso

Anche se non è successo nulla al tuo account, è sempre una buona abitudine usare una password unica, che non riutilizzi su altri servizi. Se usi la stessa password in più posti, potrebbe essere una buona occasione per cambiarla – ma non è urgente a causa di questo episodio.

Ancora dubbi?

Se sei incerto o hai sperimentato qualcosa che non corrisponde alla descrizione sopra, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti. Siamo pronti ad aiutarti.