Il mio dispositivo mostra un lucchetto

Se il tuo Saphe mostra un lucchetto, significa che il dispositivo non ha un abbonamento attivo associato. Puoi comunque connetterti ad esso e vedere la velocità attuale, ma le altre funzioni sono bloccate. Qui puoi leggere cosa puoi fare – sia se hai già un abbonamento, sia se devi acquistarne uno nuovo con un codice voucher.

Qui mostrato su un Saphe T

Saphe mostra un lucchetto

Se il tuo Saphe non ha un abbonamento associato, puoi comunque connetterti al dispositivo. Tuttavia, potrai vedere solo la velocità attuale e un lucchetto che indica che il tuo Saphe è bloccato.

Nota: se hai già creato un abbonamento, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'e-mail che hai usato per creare l'abbonamento.

Come controllare con quale e-mail hai effettuato l'accesso

1. Apri l'app Saphe Link
2. Seleziona "Menu"
3. Tocca il tuo "nome" in alto
4. Qui puoi vedere con quale e-mail hai effettuato l'accesso.

Se non hai effettuato l'accesso con l'e-mail associata al tuo abbonamento, devi uscire e poi accedere con l'e-mail corretta.

Come acquistare un abbonamento:

Consulta l'articolo: "Crea un abbonamento"