Risoluzione dei problemi per Saphe Drive Mini

Quando lavoriamo con la tecnologia, purtroppo possono sorgere anche problemi tecnici imprevisti. Siamo naturalmente qui per aiutarti a risolverli il più rapidamente possibile. Abbiamo raccolto una panoramica degli errori più comuni, così potrai risolvere rapidamente le tue difficoltà.

Se hai ancora problemi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti all’indirizzo support@saphe.dk o chiamaci al numero 42 90 33 11.

Indice:

Soluzioni per Saphe Drive Mini

• Riavvia il tuo Saphe Drive Mini 
• Esegui un aggiornamento del dispositivo
• Una rotella dentata appare sullo schermo del mio Saphe Drive Mini

Soluzioni per iPhone

• Saphe Drive Mini non appare sotto "Altri dispositivi"
• Reinstallazione dell’app Saphe Link

• GPS impreciso - reimposta la posizione

Soluzioni per Android

• Saphe Drive Mini non appare sotto Altri dispositivi
• Reinstallazione dell’app Saphe Link
• GPS impreciso - reimposta la posizione

Soluzioni per Saphe Drive Mini

Riavvia il tuo Saphe Drive Mini

1. Tieni premuto il "pulsante rosso" per circa 15 secondi
2. Successivamente l'"icona bluetooth" lampeggerà sullo schermo
3. La connessione al dispositivo nell’app Saphe Link verrà ristabilita

Esegui un aggiornamento del dispositivo

1. Inserisci il Saphe Drive Mini nel caricabatterie
2. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante rosso e quello blu per circa 15 secondi
3. Una rotella dentata apparirà sullo schermo
4. Apri l’app Saphe Link -> Menu -> Dispositivi
5. Sotto Altri/Dispositivi sconosciuti apparirà "Saphe DFU"
6. Tocca "Saphe DFU" e il dispositivo inizierà l’aggiornamento
7. Al termine dell’aggiornamento, la connessione al tuo Saphe Drive Mini verrà ristabilita
8. Si consiglia di continuare a caricare il dispositivo dopo l’aggiornamento.

Rotella dentata appare sul mio Saphe Drive Mini

1. Apri l’app Saphe Link -> Menu -> Dispositivi
2. Sotto Altri/Dispositivi sconosciuti apparirà "Saphe DFU"
3. Tocca "Saphe DFU" e il dispositivo inizierà l’aggiornamento
4. Al termine dell’aggiornamento, la connessione al tuo Saphe Drive Mini verrà ristabilita
5. Si consiglia di continuare a caricare il dispositivo dopo l’aggiornamento.

Soluzioni per iPhone

L’allarme traffico Saphe non appare sotto "Altri dispositivi" sul mio iPhone

Disattiva/Attiva Bluetooth

1. Apri "Impostazioni"
2. Vai su "Bluetooth"
3. Disattivalo per circa 15 secondi, poi riattivalo
4. Successivamente il tuo dispositivo apparirà sotto "Altri dispositivi"

Reinstalla l’app Saphe Link su iPhone

In molti casi la reinstallazione dell’app Saphe Link può risolvere il problema.

1. Elimina l’app Saphe Link
2. Riavvia il tuo iPhone per effettuare un soft reset del telefono. Premi volume su, poi volume giù e infine tieni premuto il tasto di accensione finché il telefono non si spegne. È importante NON scorrere per chiudere, ma attendere che si spenga.
3. Riaccendi il telefono e scarica nuovamente l’app Saphe Link
4. Segui di nuovo la configurazione e riconnetti il tuo Saphe Drive Mini

GPS impreciso - reimposta la posizione

Se l’app Saphe Link non riesce a trovare la tua posizione o la tua velocità è imprecisa, una soluzione può essere reimpostare la posizione.

1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone
2. Vai su Generali
3. Seleziona Trasferisci o reimposta iPhone
4. Scegli Reimposta (È importante NON scegliere Cancella tutte le impostazioni)
5. Poi seleziona Reimposta posizione e privacy (Inserisci il codice se richiesto)
6. Tocca "Reimposta impostazioni"

Ora puoi riavviare il tuo iPhone. Vedi sopra come fare.

Dopodiché apri l’app Saphe Link e consenti nuovamente l’uso del Bluetooth

1. Apri di nuovo "Impostazioni" sul tuo iPhone
2. Vai su "App"
3. Seleziona "Saphe Link"
4. Tocca "Posizione" e impostala su "Sempre"

Soluzioni per Android

L’allarme traffico Saphe non appare sotto "Dispositivi sconosciuti" sul mio Android

Disattiva/Attiva Bluetooth

1. Apri "Impostazioni"
2. Vai su "Connessioni"
3. Disattiva "Bluetooth" per circa 15 secondi, poi riattivalo
4. Successivamente il tuo dispositivo apparirà sotto "Dispositivi sconosciuti" nell’app Saphe Link

Reinstalla l’app Saphe Link su Android

In molti casi la reinstallazione dell’app Saphe Link può risolvere il problema

1. Elimina l’app Saphe Link
2. Riavvia il tuo telefono Android
3. Tocca "Riavvia"
4. Scarica nuovamente l’app Saphe Link e concedi le autorizzazioni necessarie

GPS impreciso - reimposta la posizione

Se l’app Saphe Link non riesce a trovare la tua posizione o la tua velocità è imprecisa, una soluzione può essere reimpostare la posizione.

Normalmente non usiamo app di terze parti, ma in questo caso facciamo un’eccezione, perché altrimenti può essere difficile o impossibile correggere il GPS su un telefono Android.

1. Apri "Google Play Store" e cerca "GPS Status & Toolbox" (puoi anche aprire il link sul telefono per accedere direttamente all’app)
2. Tocca "Installa"
3. Apri l’app quando l’installazione è terminata
4. Ti verrà chiesto di consentire all’app di usare il GPS. Tocca "Consenti sempre" - potrai modificarlo o disinstallare l’app in seguito
5. Apri il menu facendo uno swipe dal lato sinistro dello schermo verso il centro
6. Tocca "Gestisci modalità A-GPS"
7. Tocca "Reimposta" - attendi mentre l’app reimposta il GPS del telefono
8. Riavvia il telefono

Se non è possibile scaricare l’app, puoi fare quanto segue:

1. Apri "Google Maps" sul telefono
2. Tocca il "cerchio blu" che indica la tua posizione
3. Tocca "Calibra" nel menu che appare
4. Segui la guida sul telefono che ti chiede di muovere il dispositivo in varie direzioni
5. Riavvia il telefono