Probleme mit der Verbindung zum Saphe-Server

Wenn du feststellst, dass deine Saphe- oder Saphe Link-App nicht funktioniert, kann dies an einer fehlenden Verbindung zum Saphe-Server liegen. Dieser Artikel zeigt, wie du die Verbindung überprüfst und die häufigsten Ursachen beheben kannst.

Überprüfe, ob du eine Verbindung zum Saphe-Server hast

1. Öffne die Saphe Link-App.
2. Tippe auf „Menü".
3. Tippe auf „Status und Berechtigungen".
4. Suche „Saphe-Server" und prüfe, ob es mit einem grünen Häkchen oder einem roten Kreuz markiert ist.

Mein Saphe-Server ist rot

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Häufig ist der Saphe-Server rot, wenn dein Telefon keine gute, stabile Verbindung zum Netz hat.

Überprüfe deine Internetverbindung

Wenn du im Auto in der Nähe deines Zuhauses sitzt und siehst, dass dein Telefon zwischen WLAN und mobilen Daten wechselt, kannst du vorteilhaft das WLAN ausschalten und nur mobile Daten verwenden.

VPN und Antivirus

VPN und Antivirus können Saphe negativ beeinflussen, da sie die Verbindung blockieren können.

• Versuche, diese Funktionen vollständig auszuschalten.
• Alternativ kannst du die Saphe Link-App in deiner VPN- oder Antivirus-App auf die Whitelist setzen. So erlaubst du, dass Saphe ohne Einschränkungen durch deren Systeme funktioniert.