Verbinden und Fehlerbehebung für Ihr Saphe One+

Wenn Ihr Saphe One+ mit der Saphe Link-App verbunden und eingerichtet ist, muss Bluetooth aktiviert sein und die Ortungsdienste auf „Immer“ eingestellt werden. Das Saphe One+ verbindet sich automatisch, sobald Sie ins Auto einsteigen.

Sie hören einen Piepton, wenn die Verbindung korrekt hergestellt wurde.

Hinweis: Die LED leuchtet nicht, wenn das Saphe One+ korrekt verbunden ist.

Fehlerbehebung

Wenn die Verbindung nicht stabil ist, können Sie Folgendes versuchen:

Lösungen für iPhone

• Ortungsdienste auf „Immer“ einstellen
• Energiesparmodus deaktivieren
• Neuinstallation der Saphe Link-App

Lösungen für Android

• Ortungsdienste auf „Immer“ einstellen
• Neuinstallation der Saphe Link-App
• Bluetooth-Daten löschen

iPhone – Ortungsdienste auf „Immer“ einstellen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Saphe Link.
2. Wählen Sie „Ortungsdienste“ und setzen Sie diese auf „Immer“.
3. Aktivieren Sie „Genauer Standort“, falls noch nicht geschehen.

Hinweis: „Immer“ bedeutet nicht, dass Saphe jederzeit Zugriff auf Ihren Standort hat. Daten werden nur geteilt, wenn Sie diese selbst senden.

iPhone – Energiesparmodus deaktivieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Batterie.
2. Deaktivieren Sie den „Energiesparmodus“.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann das iPhone die Saphe Link-App schließen, auch wenn sie im Hintergrund läuft.

iPhone – Neuinstallation der Saphe Link-App

1. Löschen Sie die Saphe Link-App.
2. Starten Sie das iPhone neu (drücken Sie Lauter, Leiser und halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Telefon ausgeht).
3. Installieren Sie die Saphe Link-App erneut und richten Sie sie wieder ein.

Android – Ortungsdienste auf „Immer“ einstellen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Saphe Link.
2. Wählen Sie Berechtigungen → Standort → Immer.
3. Aktivieren Sie „Genauer Standort“, falls noch nicht geschehen.

Android – Neuinstallation der Saphe Link-App

1. Löschen Sie die Saphe Link-App.
2. Starten Sie Ihr Telefon neu.
3. Installieren Sie die Saphe Link-App erneut und richten Sie sie wieder ein.

Android – Bluetooth-Daten löschen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Apps (anzeigen von System-Apps auswählen).
2. Wählen Sie Bluetooth → Speicher → Daten löschen.
3. Starten Sie Ihr Telefon neu.

Hinweis: Sie müssen Ihre Bluetooth-Geräte danach erneut verbinden.