Anschließen und Fehlerbehebung bei Saphe One+ – HELP CENTER

Sobald Ihre Saphe One+ mit der Saphe Link-App verbunden und die Einrichtung abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und die Standortdienste auf Immer eingestellt sind. Ihre Saphe One+ wird dann automatisch verbunden, wenn Sie in Ihr Auto steigen.

Sie hören einen Signalton, wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.

Hinweis: Es gibt keine Leuchtanzeige, wenn die Saphe One+ korrekt verbunden ist.

Fehlerbehebung

Wenn die Verbindung zu Ihrer Saphe One+ instabil ist, probieren Sie Folgendes:

Lösungen für Android

Android - Standort auf "Immer" einstellen
Android - Saphe Link-App neu installieren
Android - Bluetooth-Daten löschen

iPhone - Standort auf "Immer" einstellen

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.

2. Scrollen Sie nach unten zu Apps und suchen Sie die Saphe Link-App.

3. Tippen Sie auf Standort und wählen Sie Immer.

4. Aktivieren Sie Präziser Standort, falls dies nicht bereits aktiviert ist.

Hinweis: Die Einstellung Immer bedeutet nicht, dass Saphe ständig auf Ihren Standort zugreifen kann. Daten werden lokal auf Ihrem Telefon gespeichert und nur geteilt, wenn Sie diese aktiv senden.

iPhone - Energiesparmodus deaktivieren

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.

2. Wählen Sie Batterie.

3. Deaktivieren Sie den Energiesparmodus.

Wenn der Energiesparmodus aktiviert ist, kann das iPhone die Saphe Link-App im Hintergrund schließen, was die Verbindung instabil macht.

iPhone - Saphe Link-App neu installieren

1. Löschen Sie die Saphe Link-App.

2. Starten Sie Ihr iPhone neu.

3. Installieren Sie die Saphe Link-App erneut.

4. Folgen Sie der Einrichtung und verbinden Sie Ihre Saphe One+ erneut.

Android - Standort auf "Immer" einstellen

Stellen Sie sicher, dass die Standortberechtigung auf Immer eingestellt ist.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Android-Telefon.

2. Tippen Sie auf Apps.

3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Saphe Link.

4. Tippen Sie auf Berechtigungen.

5. Wählen Sie Standort.

6. Wählen Sie Immer.

7. Aktivieren Sie Präziser Standort, falls dies nicht bereits aktiviert ist.

Hinweis: Nach dem Ändern der Einstellungen müssen Sie die Verbindung erneut testen.

Android - Saphe Link-App neu installieren

1. Löschen Sie die Saphe Link-App.

2. Starten Sie Ihr Telefon neu.

3. Installieren Sie die Saphe Link-App erneut.

4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie Ihre Saphe One+ erneut.

Android - Bluetooth-Daten löschen

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon.

2. Gehen Sie zu Apps und zeigen Sie die Systemanwendungen an.

3. Suchen und wählen Sie Bluetooth.

4. Tippen Sie auf Speicher und wählen Sie Daten löschen.

5. Starten Sie Ihr Telefon neu.

Hinweis: Nach dem Löschen der Bluetooth-Daten müssen alle Ihre Bluetooth-Geräte erneut gekoppelt werden.