Fehlerbehebung für Saphe Drive Pro

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Saphe Drive Mini haben, finden Sie hier eine Übersicht über die häufigsten Probleme und deren Lösungen. Sollte Ihr Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@saphe.dk oder rufen Sie uns an unter 42 90 33 11.

Inhaltsverzeichnis:
 

Lösungen für Saphe Drive Mini

• Neustart Ihres Saphe Drive Mini  
• Firmware-Update durchführen
• Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display meines Saphe Drive Mini

Lösungen für iPhone

• Saphe Drive Mini erscheint nicht unter Andere Geräte

• Neuinstallation der Saphe Link App

• Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen

Lösungen für Android

• Saphe Drive Mini erscheint nicht unter Andere Geräte

• Neuinstallation der Saphe Link App

• Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen

Lösungen für Saphe Drive Mini

Neustart Ihres Saphe Drive Mini 

1. Halten Sie die rote Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt.

2. Das Bluetooth-Symbol beginnt auf dem Display zu blinken. 

3. Das Gerät wird erneut in der Saphe Link App verbunden.

 

Firmware-Update durchführen

1. Schließen Sie den Saphe Drive Mini an das Ladegerät an.

2. Halten Sie die rote und blaue Taste gleichzeitig etwa 15 Sekunden lang gedrückt. 

3. Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display.

4. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.

5. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.

6. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.

7. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Mini automatisch wieder.

8. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin aufzuladen.

 

Ein Zahnrad-Symbol erscheint auf dem Display meines Saphe Drive Mini

1. Öffnen Sie die Saphe Link App → Menü → Geräte.

2. Unter Andere/Unbekannte Geräte finden Sie Saphe DFU.

3. Tippen Sie auf Saphe DFU, um das Firmware-Update zu starten.

4. Nach Abschluss des Updates verbindet sich der Saphe Drive Mini automatisch wieder.

5. Lassen Sie das Gerät nach dem Update weiterhin am Ladegerät.

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Lösungen für iPhone

Saphe Drive Mini erscheint nicht unter Andere Geräte

Deaktiver/Aktiver Bluetooth 

1. Öffnen Sie Einstellungen.

2. Navigieren Sie zu Bluetooth

3. Deaktivieren Sie Bluetooth für etwa 15 Sekunden und aktivieren Sie es dann erneut.

4. Ihr Gerät sollte nun unter Andere Geräte angezeigt werden.

Neuinstallation der Saphe Link App

In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen:

1. Löschen Sie die Saphe Link App von Ihrem Gerät. 

2. Starten Sie Ihr iPhone neu:

• Drücken Sie die Lauter-Taste, dann die Leiser-Taste und halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis das Gerät sich ausschaltet. Wischen Sie NICHT, um das Gerät auszuschalten.

3. Schalten Sie Ihr iPhone wieder ein und laden Sie die Saphe Link App erneut herunter.

4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie den Saphe Drive Mini erneut.

Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen

1. Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen.

2. Wählen Sie Zurücksetzen (NICHT "Alle Inhalte und Einstellungen löschen").

3. Wählen Sie Standort & Datenschutz zurücksetzen.

4. Geben Sie Ihren Passcode ein, falls erforderlich, und bestätigen Sie.

5. Starten Sie Ihr iPhone neu und öffnen Sie die Saphe Link App.

6. Erlauben Sie der App die Nutzung von Bluetooth und Standort.

Sie können Ihr iPhone jetzt neu starten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sehen Sie oben, wie das funktioniert. Anschließend öffnen Sie die Saphe Link App und erlauben erneut die Nutzung von Bluetooth.

1. Öffnen Sie erneut die Einstellungen auf Ihrem iPhone.

2. Gehen Sie zu Apps.

3. Wählen Sie Saphe Link aus.

4. Tippen Sie auf Standort und setzen Sie die Einstellung auf Immer erlauben.

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Lösungen für Android

Saphe Drive Mini erscheint nicht unter Unbekannte Geräte

Deaktiver/Aktiver Bluetooth 

1. Öffnen Sie Einstellungen.

2. Navigieren Sie zu Bluetooth

3. Deaktivieren Sie Bluetooth für etwa 15 Sekunden und aktivieren Sie es dann erneut.

4. Ihr Gerät sollte nun unter Andere Geräte angezeigt werden.

Neuinstallation der Saphe Link App

In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen:

1. Löschen Sie die Saphe Link App von Ihrem Handy. 

2. Starten Sie Ihr Android-Gerät neu.

3. Laden Sie die Saphe Link App erneut herunter.

4. Führen Sie die Einrichtung durch und verbinden Sie den Saphe Drive Mini erneut.

Ungenaue GPS-Daten - Standort zurücksetzen

Die Saphe Link-App kann Ihren Standort nicht ermitteln oder Ihre Geschwindigkeit wird ungenau angezeigt. Eine mögliche Lösung besteht darin, die Standortdienste zurückzusetzen.

Normalerweise verwenden wir keine Drittanbieter-Apps, aber in diesem Fall machen wir eine Ausnahme, da es sonst schwierig oder unmöglich sein kann, das GPS auf einem Android-Gerät zu korrigieren.

1. Öffnen Sie den Google Play Store

2. Suchen Sie nach GPS Status & Toolbox und installieren Sie die App

• 3. Öffnen Sie die App, sobald die Installation abgeschlossen ist.
• 4. Sie werden gefragt, ob Sie der App die Nutzung des GPS erlauben möchten. Tippen Sie auf Immer erlauben – Sie können dies später ändern oder die App deinstallieren.
• 5. Öffnen Sie das Menü, indem Sie von der linken Seite des Bildschirms zur Mitte wischen.
• 6. Tippen Sie auf A-GPS-Zustand verwalten
• 7. Tippen Sie auf Zurücksetzen – warten Sie, während die App das GPS Ihres Telefons zurücksetzt.
• 8. Starten Sie Ihr Telefon neu.
• 
  Falls die App nicht installiert werden kann:
  • 
    1. Öffnen Sie Google Maps.
  • 2. Tippen Sie auf den blauen Punkt, der Ihre aktuelle Position anzeigt.
  • 3. Wählen Sie Kalibrieren und folgen Sie den Anweisungen.
  • 4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Telefon, die Sie dazu auffordert, sich umzusehen und den Bereich zu scannen.
  • 5. Starten Sie Ihr Gerät neu.

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