Fehlerbehebung für Saphe Drive Mini

Wenn wir mit Technologie arbeiten, können leider auch unerwartete technische Herausforderungen auftreten. Wir sind natürlich hier, um Ihnen zu helfen, diese so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben eine Übersicht der häufigsten Fehler zusammengestellt, damit Sie Ihre Probleme schnell beheben können.

Haben Sie weiterhin Probleme, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@saphe.dk oder rufen Sie uns unter 42 90 33 11 an.

Inhaltsverzeichnis:

Lösungen für Saphe Drive Mini

• Starten Sie Ihren Saphe Drive Mini neu
• Führen Sie ein Geräte-Update durch
• Ein Zahnrad erscheint auf dem Bildschirm meines Saphe Drive Mini

Lösungen für iPhone

• Saphe Drive Mini wird nicht unter „Andere Geräte“ angezeigt
• Neuinstallation der Saphe Link App

• Ungenaue GPS-Daten – Standort zurücksetzen

Lösungen für Android

• Saphe Drive Mini wird nicht unter Andere Geräte angezeigt
• Neuinstallation der Saphe Link App
• Ungenaue GPS-Daten – Standort zurücksetzen

Lösungen für Saphe Drive Mini

Starten Sie Ihren Saphe Drive Mini neu

1. Danach blinkt das „Bluetooth-Symbol“ auf dem Bildschirm
2. Die Verbindung zum Gerät wird in der Saphe Link App erneut hergestellt

Führen Sie ein Geräte-Update durch

1. Setzen Sie den Saphe Drive Mini in das Ladegerät
2. Halten Sie gleichzeitig die rote und blaue Taste ca. 15 Sekunden lang gedrückt
3. Ein Zahnrad erscheint auf dem Bildschirm
4. Öffnen Sie die Saphe Link App -> Menü -> Geräte
5. Unter Andere/Unbekannte Geräte erscheint „Saphe DFU“
6. Tippen Sie auf „Saphe DFU“ und das Gerät startet das Update
7. Nach Abschluss des Updates wird die Verbindung zu Ihrem Saphe Drive Mini wiederhergestellt
8. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin zu laden.

Zahnrad erscheint auf meinem Saphe Drive Mini

1. Öffnen Sie die Saphe Link App -> Menü -> Geräte
2. Unter Andere/Unbekannte Geräte erscheint „Saphe DFU“
3. Tippen Sie auf „Saphe DFU“ und das Gerät startet das Update
4. Nach Abschluss des Updates wird die Verbindung zu Ihrem Saphe Drive Mini wiederhergestellt
5. Es wird empfohlen, das Gerät nach dem Update weiterhin zu laden.

Lösungen für iPhone

Saphe Verkehrswarner wird nicht unter „Andere Geräte“ auf meinem iPhone angezeigt

Bluetooth deaktivieren/aktivieren

1. Öffnen Sie „Einstellungen“
2. Gehen Sie zu „Bluetooth“
3. Schalten Sie es für ca. 15 Sekunden aus und dann wieder ein
4. Danach erscheint Ihr Gerät unter „Andere Geräte“

Neuinstallation der Saphe Link App auf dem iPhone

In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen.

1. Löschen Sie die Saphe Link App
2. Starten Sie Ihr iPhone neu, um einen Soft-Reset durchzuführen. Drücken Sie Lauter, dann Leiser und halten Sie anschließend die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Telefon ausgeht. Wichtig: Wischen Sie nicht, um das Telefon auszuschalten, sondern warten Sie, bis es sich ausschaltet.
3. Schalten Sie das Telefon wieder ein und laden Sie die Saphe Link App erneut herunter
4. Führen Sie die Einrichtung erneut durch und verbinden Sie sich wieder mit Ihrem Saphe Drive Mini

Ungenaue GPS-Daten – Standort zurücksetzen

Wenn die Saphe Link App Ihren Standort nicht finden kann oder Ihre Geschwindigkeit ungenau ist, kann es helfen, den Standort zurückzusetzen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone
2. Gehen Sie zu „Allgemein“
3. Wählen Sie „iPhone übertragen oder zurücksetzen“
4. Wählen Sie „Zurücksetzen“ (Wichtig: Wählen Sie NICHT „Alle Einstellungen löschen“)
5. Wählen Sie anschließend „Standort & Datenschutz zurücksetzen“ (Geben Sie Ihr Passwort ein, falls Sie dazu aufgefordert werden)
6. Tippen Sie auf „Einstellungen zurücksetzen“

Es ist empfehlenswert, Ihr iPhone danach neu zu starten. Siehe oben, wie das geht.

Öffnen Sie anschließend die Saphe Link App und erlauben Sie erneut die Nutzung von Bluetooth.

1. Öffnen Sie erneut „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone
2. Gehen Sie zu „Apps“
3. Wählen Sie „Saphe Link“
4. Tippen Sie auf „Standort“ und setzen Sie es auf „Immer“

Lösungen für Android

Saphe Verkehrswarner wird nicht unter „Unbekannte Geräte“ auf meinem Android angezeigt

Bluetooth deaktivieren/aktivieren

1. Öffnen Sie „Einstellungen“
2. Gehen Sie zu „Verbindungen“
3. Schalten Sie „Bluetooth“ für ca. 15 Sekunden aus und dann wieder ein
4. Danach erscheint Ihr Gerät unter „Unbekannte Geräte“ in der Saphe Link App

Neuinstallation der Saphe Link App auf Android

In vielen Fällen kann eine Neuinstallation der Saphe Link App das Problem lösen.

1. Löschen Sie die Saphe Link App
2. Starten Sie Ihr Android-Telefon neu
3. Tippen Sie auf „Neu starten“
4. Laden Sie die Saphe Link App erneut herunter und erteilen Sie die notwendigen Berechtigungen in der App

Ungenaue GPS-Daten – Standort zurücksetzen

Wenn die Saphe Link App Ihren Standort nicht finden kann oder Ihre Geschwindigkeit ungenau ist, kann es helfen, den Standort zurückzusetzen.

Normalerweise würden wir keine Drittanbieter-Apps empfehlen, aber in diesem Fall machen wir eine Ausnahme, da es sonst schwierig oder unmöglich sein kann, das GPS auf einem Android-Telefon zu korrigieren.

1. Öffnen Sie den „Google Play Store“ und suchen Sie nach „GPS Status & Toolbox“ (Sie können auch den Link auf Ihrem Telefon öffnen und direkt zur App gelangen)
2. Tippen Sie auf „Installieren“
3. Öffnen Sie die App, wenn die Installation abgeschlossen ist
4. Sie werden gefragt, ob die App GPS verwenden darf. Tippen Sie auf „Immer erlauben“ – Sie können dies später ändern oder die App deinstallieren
5. Öffnen Sie das Menü, indem Sie vom linken Bildschirmrand zur Mitte wischen
6. Tippen Sie auf „A-GPS-Modus verwalten“
7. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“ – warten Sie, während die App das GPS Ihres Telefons zurücksetzt
8. Starten Sie Ihr Telefon neu

Wenn es nicht möglich ist, die App herunterzuladen, können Sie stattdessen Folgendes tun:

1. Öffnen Sie „Google Maps“ auf Ihrem Telefon
2. Tippen Sie auf den „blauen Kreis“, der Ihren Standort anzeigt
3. Tippen Sie im erscheinenden Menü auf „Kalibrieren“
4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Telefon, die Sie bittet, das Telefon zu bewegen
5. Starten Sie das Telefon neu