Problemer med forbindelse til Saphe serveren

Hvis du oplever, at din Saphe eller Saphe Link-appen ikke virker, kan det skyldes manglende forbindelse til Saphe-serveren. Denne artikel viser, hvordan du tjekker forbindelsen og løser de mest almindelige årsager.

Tjek, om du har forbindelse til Saphe-serveren

1. Åbn Saphe Link-appen.
2. Tryk på "Menu".
3. Tryk på "Status og tilladelser".
4. Find "Saphe server", og se, om den er markeret med et grønt flueben eller et rødt kryds.

Er den markeret med et grønt flueben, har du forbindelse. Er den rød, så følg trinene nedenfor.

Min Saphe server er rød

Det kan skyldes flere ting. Oftest er Saphe server rød, hvis din telefon ikke har en god, stabil forbindelse til nettet.

Tjek din internetforbindelse

Sidder du i bilen i nærheden af dit hjem og kan se, at din telefon skifter mellem wifi og data, kan du med fordel slå wifi fra og kun bruge data.

VPN og antivirus

VPN og antivirus kan påvirke Saphe negativt, da de kan spærre for forbindelsen.

• Prøv at slå disse funktioner helt fra.
• Alternativt kan du whiteliste Saphe Link-appen inde i din VPN- eller antivirus-app. På den måde giver du tilladelse til, at Saphe må virke uden om deres systemer.